1
(I) Предпродажное-обслуживание: профессиональные рекомендации по снижению рисков при закупках
- Соответствие выбора модели: Обеспечьте техническую стыковку один на один (техническая группа доступна круглосуточно и без выходных, время реагирования менее или равно 2 часам). Клиентам необходимо только предоставить адаптированные модели, объем закупки и цикл поставки, чтобы получить полный комплект материалов, включая «предложения по выбору продукта + план предложения + график поставок».
- Пробное испытание: новые кооперативные клиенты могут подать заявку на получение образцов (плата за образец взимается по обычной цене за единицу, полностью возвращается после подтверждения крупных заказов) с руководством по выборочному тестированию (например, ключевые моменты тестирования при установке, методы тестирования производительности).
- Квалификационная поддержка: бесплатное предоставление квалификаций компании (бизнес-лицензия, сертификация системы менеджмента качества ISO9001, патентные сертификаты) и отчетов об испытаниях продукции, чтобы помочь клиентам пройти аудит поставщиков последующих клиентов.
2
(II) Служба продаж-: прозрачная и контролируемая для обеспечения доставки
- Синхронизация хода производства: после подтверждения заказа создайте эксклюзивную группу обслуживания для клиентов, чтобы синхронизировать ежедневный ход производства (например, поступление сырья, ход обработки, статус проверки). Активно размещайте фото/видео для ключевых моментов (например, завершения производства, отгрузки).
- Отслеживание логистики: предоставляйте клиентам оптимальные логистические решения (например, сравнение стоимости и цикла морских перевозок, авиаперевозок, курьерских перевозок). Выдавайте номера отслеживания логистики после отгрузки и отслеживайте местонахождение груза до момента его получения клиентом.
3
(III) После-послепродажное обслуживание: быстрое реагирование для решения проблем, возникающих после-покупки
- Техническая поддержка. Конечные-пользователи, у которых возникают проблемы во время установки или использования, могут связаться с нашими техническими инженерами по телефону или по видеосвязи (24-часовой ответ) для получения рекомендаций в режиме реального времени.
- Услуга возврата и обмена: безусловный возврат и обмен в случае ошибок модели продукта или отклонений количества, вызванных нашей стороной, со всеми соответствующими расходами, которые мы несем.